Servizi

LED S.p.A. eroga ai propri Clienti servizi sui propri Prodotti relativi a:

  • Facility management
    • "Da remoto"
    • "Housing" / "Hosting"
  • FM con presidio on-line
  • Help-Desk e Ticketing via web-site
  • Help-Desk e Ticketing via e-mail
  • Facility Management con presidio
  • Log monitor - "automatico"
    • "Da remoto"
    • "Housing" / "Hosting"
  • Log monitor - "con presidio"
    • "Da remoto"
    • "Housing" / "Hosting"
  • Daily content management
  • Disaster Recovery in Business Continuity
  • Extranet

I servizi erogati "Da remoto" tramite supporto telematico (VPN o Web Site) sono assolti con robot che ricevono le segnalazioni e sono anche in grado di ridirezionarle in automatico secondo policy e specifiche caratteristiche del servizio concordate con ciascun Cliente.

I servizi possono essere erogati anche con opzione di copertura del "terzo turno"

Tutti i servizi possono essere erogati con le clausole contrattuali di "pronto intervento" e/o "reperibilità" (per il Responsabile)

Tutte le attività di supporto giornaliero ai web-site (ad es.: Rassegna Stampa, etc.) possono essere erogate con clausola di "recupero della giornata precedente"

I servizi di DR possono essere erogati indifferentemente sulle sedi di Rapallo, Roma e Milano.

Orario del servizio:

Lunedì- Venerdì08:30 - 13:0014:00 - 17:30
Prefestivo09:00 - 13:0014:00 - 16:00
Festivo09:00 - 13:00 
Terzo turno 17:30 - 24:00

Per informazioni tecniche e chiarimenti scrivete al servizio info@ledinformatica.com

» Scarica la scheda sintetica dei servizi offerti File PDF «