Servizi
LED Srl eroga ai propri Clienti servizi sui propri Prodotti relativi a:
- Facility management
- "Da remoto"
- "Housing" / "Hosting"
- FM con presidio on-line
- Help-Desk e Ticketing via web-site
- Help-Desk e Ticketing via e-mail
- Facility Management con presidio
- Log monitor - "automatico"
- "Da remoto"
- "Housing" / "Hosting"
- Log monitor - "con presidio"
- "Da remoto"
- "Housing" / "Hosting"
- Daily content management
- Disaster Recovery in Business Continuity
- Extranet
I servizi erogati "Da remoto" tramite supporto telematico (VPN o Web Site) sono assolti con robot che ricevono le segnalazioni e sono anche in grado di ridirezionarle in automatico secondo policy e specifiche caratteristiche del servizio concordate con ciascun Cliente.
I servizi possono essere erogati anche con opzione di copertura del "terzo turno"
Tutti i servizi possono essere erogati con le clausole contrattuali di "pronto intervento" e/o "reperibilità" (per il Responsabile)
Tutte le attività di supporto giornaliero ai web-site (ad es.: Rassegna Stampa, etc.) possono essere erogate con clausola di "recupero della giornata precedente"
I servizi di DR possono essere erogati indifferentemente sulle sedi di Rapallo, Roma e Milano.
Orario del servizio:
| Lunedì- Venerdì | 08:30 - 13:00 | 14:00 - 17:30 |
|---|---|---|
| Prefestivo | 09:00 - 13:00 | 14:00 - 16:00 |
| Festivo | 09:00 - 13:00 | |
| Terzo turno | 17:30 - 24:00 |
Per informazioni tecniche e chiarimenti scrivete al servizio info@ledinformatica.com
